Algemene Voorwaarden

Dit zijn de algemene voorwaarden van Valks ICT Support ("Valks ICT Support"). Het adres van Valks ICT Support is Kruisstraat 9A, 5293 AH Gemonde, met het KvK-nummer 67023339.

Mocht u vragen hebben over deze voorwaarden, dan kunt u contact opnemen via info@valksictsupport.nl, +31 (0)6-53634297 of per post: Valks ICT Support, Kruisstraat 9A, 5293 AH Gemonde.

Wij hebben het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen. U stemt ermee in dat steeds de laatste versie van deze algemene voorwaarden op de opdracht van toepassing zal zijn. Afspraken die afwijken van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn vastgelegd.

Artikel 1 - Dienstverlening

Onze dienstverlening bestaat uit het leveren van ondersteuning bij ICT-producten en -diensten, het leveren van hard- en software en het ontwerpen, bouwen en hosten van websites.

Artikel 2 - Toepassing Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en opdracht tussen Valks ICT Support en u (de "Opdrachtgever"). Wij zullen deze algemene voorwaarden op verzoek kosteloos aan u toezenden. De algemene voorwaarden zijn ook beschikbaar op https://www.valksictsupport.nl.

Artikel 3 - Totstandkoming opdracht

Een opdracht komt tot stand op het moment dat Valks ICT Support de ondertekende overeenkomst terug ontvangt.

Artikel 4 - Offertes en aanbiedingen

1. Alle door Valks ICT Support gemaakte aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend, tenzij anders afgesproken. Een aanbod in een offerte geldt enkel voor de specifieke onderliggende opdracht (en niet voor eventuele toekomstige opdrachten).
2. Als de Opdrachtgever aan Valks ICT Support gegevens verstrekt, mag Valks ICT Support ervan uitgaan dat deze kloppen en zal hij zijn offerte hierop baseren.

Artikel 5 - Prijs

1. Valks ICT Support mag de prijs voor de dienstverlening tussentijds verhogen als er onvoorziene en kostprijsverhogende omstandigheden plaatsvinden na de totstandkoming van de opdracht.
2. Als Valks ICT Support genoodzaakt is om de prijs te verhogen door de omstandigheden genoemd in het vorige lid, dan heeft de Opdrachtgever het recht de opdracht te annuleren. Reeds gemaakte kosten of uren worden in rekening gebracht. Opdrachtgever heeft in dergelijke gevallen geen recht op compensatie of schadevergoeding.
3. De prijs is exclusief eventuele onkosten van Valks ICT Support en exclusief btw en andere heffingen van overheidswege.

Artikel 6 - Betaling en incassokosten

1. Opdrachtgever moet altijd binnen dertig dagen na factuurdatum betalen. Valks ICT Support zal maandelijks factureren.
2. Als Opdrachtgever de factuur niet op tijd betaalt, is hij van rechtswege in verzuim. Opdrachtgever is dan de wettelijke rente (als hij een consument is) of de wettelijke handelsrente (als hij een onderneming is) verschuldigd. De rente over het opeisbare bedrag wordt berekend vanaf het moment dat Opdrachtgever in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag.
3. Wanneer de geleverde dienst een website of hostingomgeving is, kan Valks ICT Support besluiten deze dienst op te schorten totdat de betaling van de openstaande factuur is uitgevoerd.
4. Als Opdrachtgever in verzuim is, is hij ook alle buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd aan Valks ICT Support. Bij een factuurbedrag tot € 267 zullen deze kosten € 40 zijn. Bij een hoger factuurbedrag zijn de maximale incassokosten als volgt:
   • 15% over de eerste € 2.500;
   • 10% over het deel dat daarna overblijft, tot € 5.000;
   • 5% over het deel dat daarna nog overblijft, tot € 10.000;
   • 1% over het deel dat daarna nog overblijft, tot € 200.000;
   • 0,5% over het overige deel, waarbij de totale incassokosten maximaal € 6.775 bedragen.
5. De volledige vordering van Valks ICT Support op Opdrachtgever is onmiddellijk opeisbaar als:
   1. Opdrachtgever een betalingstermijn overschrijdt;
   2. Opdrachtgever failliet is verklaard of in surseance van betaling verkeert;
   3. Opdrachtgever (vennootschap) ontbonden of geliquideerd wordt;
   4. Opdrachtgever (natuurlijk persoon) onder curatele wordt gesteld of overlijdt.

Artikel 7 - Contractsduur

1. Valks ICT Support en Opdrachtgever gaan de opdracht aan voor onbepaalde tijd, tenzij partijen anders overeenkomen.
2. Bij een opdracht voor onbepaalde tijd gelden de volgende opzegtermijnen:
   • Valks ICT Support kan de overeenkomst opzeggen per de eerste van de maand. De opzegtermijn is een maand. Valks ICT Support zegt op per aangetekende brief.
   • Opdrachtgever kan de overeenkomst opzeggen per de eerste van de maand. Voor Opdrachtgever geldt een opzegtermijn van een maand. Opdrachtgever zegt op per aangetekende brief en vermeldt daarbij de reden van opzegging.
   • Partijen kunnen in gezamenlijk overleg de overeenkomst op elk moment beëindigen.

Artikel 8 - Uitvoeringstermijn

1. Als Opdrachtgever een vooruitbetaling is verschuldigd of informatie of materialen ter beschikking moet stellen, gaat de termijn waarbinnen Valks ICT Support de werkzaamheden moet afronden pas in als de betaling, informatie of materialen zijn ontvangen door Valks ICT Support.
2. Als voor de uitvoering van de opdracht een termijn is overeengekomen of opgegeven, is dit nooit een fatale termijn. Bij overschrijding van een termijn dient Opdrachtgever Valks ICT Support eerst schriftelijk in gebreke te stellen.
3. Opdrachtgever kan de opdracht niet ontbinden door termijnoverschrijding van Valks ICT Support. Dit geldt niet als de uitvoering blijvend onmogelijk is of als Valks ICT Support de opdracht ook niet uitvoert binnen een door Valks ICT Support opnieuw schriftelijk medegedeelde termijn.

Artikel 9 - Derden

Valks ICT Support mag werkzaamheden (deels) laten verrichten door derden. De artikelen 7:404 BW (uitvoering door bepaalde persoon), 7:407 lid 2 BW (hoofdelijke aansprakelijkheid) en 7:409 BW (overlijden van bepaalde persoon) zijn niet van toepassing.

Artikel 10 - Uitvoering opdracht

1. Valks ICT Support zal de opdracht naar zijn beste inzicht en vermogen en volgens de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
2. Opdrachtgever zorgt dat hij tijdig alle informatie of materialen aan Valks ICT Support verstrekt, die noodzakelijk zijn voor Valks ICT Support om de opdracht uit te voeren.
3. Als Opdrachtgever de noodzakelijke informatie of materialen niet tijdig verstrekt, mag Valks ICT Support de uitvoering van de opdracht opschorten en de extra kosten die voortvloeien uit de vertraging factureren. Valks ICT Support is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat Valks ICT Support is uitgegaan van door Opdrachtgever verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens.

Artikel 11 - Wijziging opdracht

1. Als tijdens de opdracht blijkt dat voor een behoorlijke uitvoering het noodzakelijk is om de inhoud van de opdracht te wijzigen of aan te vullen, dan zullen partijen dat in onderling overleg doen.
2. Valks ICT Support kan de overeengekomen prijs verhogen of verlagen. Valks ICT Support zal (als het mogelijk is) daarvan vooraf een prijsopgaaf doen. Door een wijziging van de opdracht kan ook de opgegeven termijn van uitvoering veranderen. Opdrachtgever aanvaardt de mogelijkheid van wijziging van de opdracht, prijs en uitvoeringstermijn.
3. Valks ICT Support mag een verzoek tot wijziging van de opdracht van Opdrachtgever weigeren, als dit in kwalitatief of kwantitatief opzicht gevolgen kan hebben voor de werkzaamheden.

Artikel 12 - Opschorting, ontbinding

1. Valks ICT Support mag de opdracht opschorten als hij door omstandigheden (die buiten zijn invloedsfeer liggen of waarvan hij niet op de hoogte was) tijdelijk zijn verplichtingen niet kan nakomen.
2. Als nakoming blijvend onmogelijk is, kunnen partijen de opdracht ontbinden voor het deel dat nog niet is nagekomen.
3. Valks ICT Support mag de nakoming van de opdracht opschorten of de opdracht ontbinden als Opdrachtgever zijn verplichtingen niet, niet volledig of niet op tijd nakomt. Opdrachtgever moet Valks ICT Support dan schadevergoeding betalen of schadeloosstellen.

Artikel 13 - Tussentijdse opzegging

1. Als Valks ICT Support de opdracht tussentijds opzegt, zal Valks ICT Support zorgen voor overdracht van de nog te verrichten werkzaamheden aan derden, tenzij de opzegging toerekenbaar is aan Opdrachtgever. Als de overdracht van de werkzaamheden voor Valks ICT Support extra kosten meebrengt, komen de kosten voor rekening van Opdrachtgever.
2. Valks ICT Support mag de opdracht direct opzeggen (en is geen schadevergoeding of schadeloosstelling verplicht) in een van de volgende gevallen:
   1. Opdrachtgever overschrijdt een betalingstermijn;
   2. Opdrachtgever is failliet of in surseance van betaling;
   3. Opdrachtgever (vennootschap) wordt ontbonden of geliquideerd;
   4. Opdrachtgever (natuurlijk persoon) wordt onder curatele gesteld of overlijdt;
   5. Er is sprake van een andere omstandigheid waardoor Opdrachtgever niet langer vrijelijk over zijn vermogen kan beschikken.

Artikel 14 - Overmacht

1. Valks ICT Support hoeft zijn verplichtingen niet na te komen als er sprake is van overmacht.
2. Valks ICT Support kan tijdens de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de opdracht opschorten. Als deze periode langer duurt dan twee maanden, dan mogen beide partijen de opdracht ontbinden, zonder dat ze schadevergoeding verplicht zijn.
3. Als Valks ICT Support zijn verplichtingen deels is nagekomen en als het nagekomen gedeelte zelfstandig waarde heeft, mag Valks ICT Support het nagekomen deel factureren.

Artikel 15 - Eigendomsvoorbehoud

1. Alles wat Valks ICT Support levert, blijft eigendom van Valks ICT Support totdat Opdrachtgever al zijn verplichtingen volledig is nagekomen.
2. Opdrachtgever moet alles doen wat hij redelijkerwijs kan doen om de eigendommen van Valks ICT Support veilig te stellen.
3. Als Valks ICT Support zijn eigendomsrechten wil uitoefenen, geeft Opdrachtgever onvoorwaardelijke en onherroepelijke toestemming aan Valks ICT Support om alle plaatsen te betreden waar de eigendommen zich bevinden, zodat Valks ICT Support deze terug kan nemen.
4. De op de websites gebruikte plugins, builders en andere uitbreidingen blijven eigendom van Valks ICT Support. Als een website bij een andere partij in beheer en onderhoud wordt genomen, dan kan het gebruik hiervan worden afgekocht.
5. Valks ICT Support kan niet verantwoordelijk worden gesteld wanneer een ontwikkelaar van de gebruikte plugins, builders of andere uitbreidingen stopt met het ontwikkelen hiervan, of een fout veroorzaakt.

Artikel 16 - Garanties

1. Valks ICT Support garandeert dat wat hij levert, voldoet aan de gebruikelijke eisen en normen die daaraan op het moment van levering gesteld kunnen worden.
2. Deze garantie geldt niet wanneer Opdrachtgever het geleverde verkeerd gebruikt.
3. Deze garantie geldt ook niet als er een gebrek ontstaat door omstandigheden waar Valks ICT Support niets aan kan doen.

Artikel 17 - Onderzoek

1. Opdrachtgever moet het geleverde onderzoeken op het moment dat hij het ter beschikking krijgt of wanneer de werkzaamheden zijn uitgevoerd. Opdrachtgever moet onderzoeken of de kwaliteit en de kwantiteit van het geleverde klopt met hetgeen is overeengekomen en of het voldoet aan de eisen die partijen zijn overeengekomen.
2. Opdrachtgever moet eventuele zichtbare gebreken binnen veertien dagen na levering schriftelijk aan Valks ICT Support mededelen. Eventuele niet-zichtbare gebreken moet hij binnen dertig dagen na ontdekking daarvan schriftelijk aan Valks ICT Support mededelen. De melding moet een gedetailleerde omschrijving van het gebrek bevatten.

Artikel 18 - Klachten

1. Opdrachtgever moet eventuele klachten schriftelijk en binnen een maand melden.
2. Als Opdrachtgever een klacht op tijd indient, schort dit zijn betalingsverplichting niet op.
3. Als Opdrachtgever een klacht later meldt, komt hem geen recht meer toe op herstel, vervanging of schadeloosstelling.
4. Als vaststaat dat een zaak gebrekkig is en dit op tijd is gemeld, dan zal Valks ICT Support de gebrekkige zaak binnen een redelijke termijn na schriftelijke kennisgeving van het gebrek door Opdrachtgever vervangen, herstellen of vergoeden.
5. Als komt vast te staan dat een klacht ongegrond is, dan komen de kosten van Valks ICT Support die daardoor zijn ontstaan (zoals onderzoekskosten) geheel voor rekening van Opdrachtgever.

Artikel 19 - Aansprakelijkheid

1. Valks ICT Support is alleen aansprakelijk voor directe schade van Opdrachtgever, die rechtstreeks en uitsluitend het gevolg is van een tekortkoming van Valks ICT Support.
2. Valks ICT Support is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan doordat hij is uitgegaan van door Opdrachtgever verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens.
3. De aansprakelijkheid van Valks ICT Support is steeds beperkt tot de factuurwaarde met een maximum van € 500,00.
4. De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet als de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van Valks ICT Support.

Artikel 20 - Privacy Statement

Valks ICT Support beschermt uw persoonlijke gegevens goed. U kunt onze privacyverklaring lezen op de pagina Privacy- en Cookiebeleid.

Artikel 21 - Verjaringstermijn

De verjaringstermijn van alle vorderingen en verweren tegen Valks ICT Support is één jaar.

Artikel 22 - Vrijwaring

1. Opdrachtgever vrijwaart Valks ICT Support voor eventuele aanspraken van derden die schade lijden door uitvoering van de opdracht en waarvan de oorzaak niet aan Valks ICT Support toerekenbaar is.
2. Als derden Valks ICT Support aanspreken, zal Opdrachtgever hem zowel buiten als in rechte bijstaan en alles doen wat van hem in dat geval verwacht mag worden.
3. Als Opdrachtgever geen maatregelen neemt, mag Valks ICT Support zelf daartoe overgaan. Alle kosten en schade die daardoor ontstaan voor Valks ICT Support, komen geheel voor rekening en risico van Opdrachtgever.

Artikel 23 - Geheimhouding

1. Tenzij er een wettelijke plicht of beroepsplicht is tot bekendmaking, zal Valks ICT Support alle informatie van Opdrachtgever geheimhouden tegenover derden.
2. Valks ICT Support zal de informatie die door Opdrachtgever is gegeven niet voor een ander doel gebruiken dan waarvoor zij werd verkregen, behalve als Valks ICT Support optreedt in een procedure waarbij deze stukken van belang kunnen zijn.
3. Opdrachtgever zal de inhoud van overeenkomsten, opdrachtbevestigingen, offertes, rapporten, adviezen of andere al of niet schriftelijke uitingen van Valks ICT Support niet openbaar maken en ervoor zorgen dat derden de inhoud daarvan niet zien.

Artikel 24 - Nietigheid

Als een deel van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar is, verandert dat niets aan de geldigheid van de rest van de overeenkomst. Het nietige of vernietigde deel wordt vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk de inhoud van de nietige bepaling volgt.

Artikel 25 - Strijdige clausule

In het geval dat deze algemene voorwaarden en de overeenkomst tegenstrijdige voorwaarden bevatten, gelden de in de overeenkomst opgenomen voorwaarden.

Artikel 26 - Toepasselijk recht

Nederlands recht.

Artikel 27 - Bevoegde rechter

Rechtbank Oost-Brabant.